Sebuah bisnis toko online atau e-commerce didasari atas azas saling percaya. Anda diwajibkan dapat menunjukkan bahwa Anda sebagai pemilik toko online punya kapasitas dan kapabilitas untuk menjual produk yang ditawarkan. Atau setidaknya, Anda bisa mewakili produsen yang produknya Anda pasarkan. Dengan kata lain, Anda haruslah sangat mengerti dan memahami seluk-beluk produk yang Anda jual.
Akan lebih bagus lagi jika di situs web Anda disediakan halaman khusus untuk memberikan pertolongan (halaman Help), juga halaman yang berisi sejumlah pertanyaan yang kerap diajukan (FAQ). Akan lebih bagus lagi, jika Anda menyediakan nomor telepon yang bisa dihubungi sewaktu-waktu atau fasilitas chatting untuk pengaduan keluhan.
No comments:
Post a Comment